ORM и SERM

Управление репутацией для Вашей компании или бренда

Почему важно следить за упоминаниями вашей компании в СМИ и соцсетях?

95% потребителей доверяют рекомендациям других пользователей в интернете, включая форумы, комментарии в социальных сетях и ответы на вопросы
87% покупателей утверждают, что отзывы в интернете оказывают влияние на их решение о покупке
78% решений о покупке потребителей влияют посты в социальных сетях.
Бизнес может потерять до 22% клиентов после прочтения одного негативного отзыва. Эта цифра может возрасти до 70% после прочтения четырех или более негативных отзывов
54% покупателей избегают компаний с рейтингом ниже четырех звезд. Каждая дополнительная звездочка приводит к увеличению доходов бизнеса от 5 до 9%
более 50% пользователей не открывают компании с плохими отзывами или низким рейтингом на онлайн-картах и геосервисах

Получить консультацию

Что мы предлагаем

Мониторинг онлайн-
репутации:

отслеживание упоминаний бренда в интернете

Управление
отзывами:

работа с отзывами клиентов на различных платформах, включая их сбор, анализ и реагирование.

Удаление
или вытеснение
негативного контента:

работа по удалению или снижению видимости негативной информации.

Создание
и продвижение
контента:

разработка контента, который способствует положительному восприятию бренда.

Преимущества работы с нами

Собственная база специалистов, готовых предоставить конструктивные отзывы о вашей компании.

Интегрированное решение с полной аналитикой в одном окне

Отсутствие шаблонных отзывов

Ежедневная публикация контента до 23:00 по Москве

Профессиональные рекомендации от экспертов

Уникальный подход к каждому клиенту

Когда негативные отзывы становятся слишком многочисленными, мы идем дальше. Мы предоставляем возможность отправить тайного покупателя, чтобы получить объективную картину и внести положительные изменения

лучшие возможности для работы с ORM и SERM

Прозрачное управление нашими процессами

Высокий уровень клиентской поддержки — ваше время и уверенность в надежности. Мы берем на себя рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на сути вашего бизнеса.

Получите доступ к вашему онлайн-кабинету, где в режиме реального времени отображаются:

Общее количество упоминаний за исследуемый период с учётом тональности (негатив, позитив).
Динамику упоминаний.
ТОП лучших и худших локаций.
Контент-анализ упоминаний с распределением по тегам.
Индекс NSR и распределение по лояльности пользователей (детракторы, нейтралы, промоутеры).
Статистику по работе с отзывами.
Распределение тональности в разрезе источника.
Перечень источников.

Отзывы

Что о нас говорят клиенты?

Уже более 200 клиентов доверили свой безнес нашему сервису.

Я хочу выразить благодарность компании “еСкан” за их отличную работу в отслеживании отзывов. Удобный интерфейс и надежная система позволяют оперативно получать информацию о том, что говорят о нашей компании на различных платформах. Они предоставляют полезные аналитические отчеты, которые помогают нам лучше понять нашу целевую аудиторию и реагировать на отзывы.

Ирина Вертина

Маркетолог компании Smart Vision

Сотрудничество с компанией “еСкан” оказалось для нас исключительно полезным. Их сервис по отслеживанию отзывов помог нам не только следить за мнением клиентов, но и быстро реагировать на любую обратную связь. Удобный инструментарий, точные данные и оперативность сделали работу с “еСкан” эффективной и беззаботной. Благодаря их превосходному сервису мы смогли улучшить наши отношения с клиентами и улучшить общую репутацию бренда.

Роман Сергеевич

Директор компании "Прайм Тайм"

Получи бесплатное демо

Новые возможности для вашего бизнеса

Демоверсия даст вам возможно ознакомиться с возможностями платформы, а так же:

Покажем возможности сервиса
Обсудим ваши бизнес-задачи и ответим на все вопросы
Подберем набор инструментов, который отвечает вашим потребностям и целям
Предоставим двухнедельный доступ к бесплатной демо-версии платформы, куда загрузим данные о вашей сети

Кейсы

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА:

узнаваемость, лояльность, преобладание позитивного фона упоминаний

ОТРАСЛЬ БИЗНЕСА:

Страховая компания

ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЕКТА:

с 2020 года по настоящее время

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА:

Мониторинг упоминаний компании в социальных сетях, блогах, форумах, отзовиках, онлайн-СМИ, предоставление персонализированных ответов от имени бренда.

Результат:

Увеличение рейтинга в ТОП источниках (banki.ru с 21го на 13е место в рейтингах, ASN-NEWS.ru с 15го на 5е, sravni.ru c 16го на 10е)